منصّة مستقلة في خدمة المستهلك الإماراتي
حماية المستهلك منصّة إلكترونية خاصة ومستقلة تهدف إلى تمكين المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة من إيصال أصواتهم وتقديم شكاواهم ضد الشركات والمؤسسات التجارية بطريقة سهلة وموثوقة وسرية.
نؤمن بأن لكل مستهلك الحق في الحصول على منتج أو خدمة تليق بما دفعه، وأن يُعامَل بإنصاف وشفافية. لذلك نوفّر قناة بسيطة تساعدك على توثيق شكواك وتوجيهها إلى الجهات المعنية بحماية المستهلك، ومتابعتها حتى الوصول إلى حل عادل.
أن نكون الجسر الذي يربط المستهلك بالجهات المعنية، ونساهم في بناء سوق أكثر شفافية وعدالة يحترم حقوق المستهلك ويعزّز ثقته.
نستند في عملنا إلى مبادئ قانون حماية المستهلك الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، بما يضمن التعامل مع كل شكوى ضمن إطار واضح وحقوق معروفة.